Deine Fragen – unsere Antworte

Unser Kundenservice ist gerne für dich da!
Schreibe uns einfach über unser Kontaktformular oder direkt per E-Mail an:

📩 support@wictive.de

Wir antworten in der Regel innerhalb von 1-2 Wektagen.

Du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Bitte beachte: Die Kosten für die Rücksendung trägt derdie Käuferin. Sobald wir die Rücksendung geprüft haben, erfolgt eine Rückerstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Die reguläre Lieferzeit beträgt ca. 6-10 Werktage nach Versandbestätigung.
Alle unsere Produkte werden individuell kommissioniert und direkt aus unserem internationalen Logistikzentrum verschickt – dadurch können wir ein besonders breites Sortiment anbieten.

Sobald deine Bestellung auf dem Weg ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, wird der Betrag innerhalb von 14 Tagen automatisch zurückerstattet – abhängig von deiner Zahlungsart.

Wir möchten dir den Einkauf so angenehm wie möglich gestalten. Deshalb kannst du bei uns mit allen gängigen Zahlungsmethoden bezahlen:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, Amex)
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Sofortüberweisung
  • Klarna (Rechnung & Ratenkauf)

Deine Zahlung ist selbstverständlich sicher und wird verschlüsselt übertragen.

LAVARII arbeitet mit erfahrenen und geprüften Fulfillment-Partnern zusammen, die für eine reibungslose Abwicklung sorgen.
So können wir dir eine breite Auswahl an Produkten zu attraktiven Preisen anbieten – bei gleichzeitig effizientem Versand.

JEDE BESTELLUNG ERHÄLT EINE TRACKINGNUMMER. DIESE STELLEN WIR IHNEN AUTOMATISCH ZUR VERFÜGUNG, DAMIT SIE DEN VERSANDWEG JEDERZEIT NACHVOLLZIEHEN KÖNNEN.

SO FUNKTIONIERT’S:

  • Trackinglink: Mit der Versandbestätigung senden wir Ihnen einen Link zur Sendungsverfolgung.
  • Live-Status: Sie sehen, wann das Paket abgeholt, unterwegs und in Zustellung ist.
  • Transparenz & Sicherheit: Sollten Unregelmäßigkeiten auftreten (z. B. keine Updates über längere Zeit), kontaktieren Sie unseren Support – wir kümmern uns um Ersatz oder eine passende Lösung.

TIPP: SIE KÖNNEN DIE TRACKINGNUMMER AUCH JEDERZEIT AUF UNSERER SEITE UNTER „SENDUNGSVERFOLGUNG“ EINGEBEN.