Versand

Versand- und Rückgabebedingungen

 

1. Liefergebiet 

Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb der Bundesrepublik Deutschland.

2. Versandarten und -kosten 

Folgende Versandoptionen stehen zur Verfügung:

  • Standardversand: 4,95 €

    • Lieferung mit Sendungsverfolgung (Tracking).

  • Versicherter Versand: 6,95 €

    • Lieferung mit Sendungsverfolgung und Transportversicherung gegen Verlust oder Beschädigung.

  • Prio & Safe Versand: 8,95 €

    • Bevorzugte Bearbeitung, Sendungsverfolgung, Transportversicherung sowie Diebstahlschutz.

Hinweis: Ab einem Bestellwert von 45 € ist der Standardversand kostenfrei.

3. Lieferzeit 

  • Bestellschlusszeit: 13:00 Uhr. Bestellungen, die nach dieser Uhrzeit eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

  • Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage (Montag bis Freitag).

  • Transportzeit: 5-8 Werktage.

  • Geschätzte Gesamtlieferzeit: 6 – 10 Werktage.

Die Auslieferung erfolgt durch renommierte Logistikpartner wie:

  • UPS

  • FedEX

  • DHL

  • Hermes

Bei unvorhersehbaren Umständen (z. B. logistische Engpässe, Verzögerungen im internationalen Warenverkehr) kann sich die Lieferzeit verlängern. In solchen Fällen erfolgt eine umgehende Benachrichtigung des Kunden.

4. Versandherkunft 

Der Versand erfolgt direkt aus unserem internationalen Logistikzentrum in China.

Jede Sendung erhält eine Trackingnummer, die dem Kunden nach Versand automatisiert mitgeteilt wird.

5. Zoll und Einfuhrabgaben 

Dem Kunden entstehen keine zusätzlichen Kosten wie Zollgebühren oder Einfuhrumsatzsteuer. Diese werden von uns vollständig übernommen.

6. Rücksendungen 

Rücksendungen sind im Rahmen der gesetzlichen Widerrufsfrist möglich.

Die Rücksendung hat ausschließlich an unsere Rücksendeadresse in China zu erfolgen. Die hierfür anfallenden Versandkosten sind vom Kunden zu tragen.

Lü Rongxu / W3909-Nils Clothing-XJ054  
Luoshe Town, Prologis (Wuxi West Railway Station Logistics Park),  
West Gate A3-2 / W3909-Nils Clothing-XJ054  
Huishan District, Wuxi City  
Jiangsu Province, 214174  
China  
Telefon: +86 199 5222 2617

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel in 7-14 Werktage, abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister.

7. Annahmeverweigerung / Unzustellbarkeit 

Sollte ein Paket aus von dir zu vertretenden Gründen (z. B. Annahmeverweigerung, falsche Adressangabe, Nichtabholung bei der Paketstation) an uns zurückgesendet werden, behandeln wir dies wie einen Widerruf deiner Bestellung.

In diesem Fall erstatten wir dir den Kaufpreis einschließlich der Standard-Versandkosten.

Etwaige zusätzliche Kosten, die uns durch die erfolglose Zustellung entstanden sind (z. B. Rücksendekosten des Carriers oder Kosten einer erneuten Zustellung), können wir von deiner Rückerstattung abziehen, sofern wir diese nachweisen können.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

8. Transportschäden 

Bei Beschädigungen während des Transports bitten wir um unverzügliche Kontaktaufnahme unter Beifügung eines Fotobeweises.

Je nach Einzelfall bieten wir folgende Lösungen an:

  • Ersatzlieferung

  • Teilrückerstattung

  • Vollständige Rückerstattung

9. Nichtverfügbarkeit von Artikeln 

Sollte ein bestellter Artikel ausnahmsweise nicht verfügbar sein, erfolgt die umgehende Rückerstattung des Kaufpreises.

10. Selbstabholung 

Eine Selbstabholung der Ware ist aus logistischen Gründen nicht möglich.

11. Teillieferungen 

Wir führen in der Regel keine Teillieferungen durch. Die vollständige Bestellung wird in einer Sendung verschickt. 

12. Rechnungsstellung 

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine digitale Rechnung in Euro (€) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer per E-Mail.

13. Versandkosten 

Innerhalb von Deutschland erfolgt der Versand kostenfrei ab 45€ Mindestbestellwert

14. Sendungsverfolgung und Lieferprobleme 

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der entsprechenden Sendungsnummer. Die Nachverfolgung Ihrer Bestellung ist jederzeit über unsere Tracking-Seite möglich.

Bei Problemen mit der Zustellung (z. B. Verlust, erhebliche Verzögerungen) bitten wir um sofortige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice. Wir setzen alles daran, Ihre Bestellung sicher und zeitnah zuzustellen.

15. Kundenservice

WICTIVE
Adresse: Steinstraße 62, 53175 Bonn
E-Mail: support@wictive.de
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr 
Antwortzeit auf E-Mail-Anfragen: In der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.

16. Ergänzende Hinweise

Bitte beachten Sie, dass sämtliche Versand- und Rückgabebedingungen in Ergänzung zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sowie unserer Widerrufsbelehrung gelten.